Khoa nhận định kèo nhà cái Trị Kinh Doanh

giải quyết các rủi ro và cơ hội phải tương xứng với tác động tiềm ẩn đến sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ

-Mục tiêu chất lượng và hoạch định để đạt mục tiêu:    Tổchức  phải  thiết  lập các mục tiêu chất lượng tại các cấp, bộ phận chức năng và các nhận định kèo nhà cáiá trình cần thiết của hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng. Tổchức phải duy trì thông tin dạng văn bản về các mục tiêu chất lượng.

- Hoạch định sự thay đổi: Khi tổ chức xác định nhu cầu cho các thay đổi đối với hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng, các thay đổi phải được tiến hành một cách hệ thống và có kế hoạch, tổ chức phải xem xét:  Mục đích của sự thay đổi và các hậu quả tiềm ẩn của sự thay đổi; tính toàn vẹn của hệ thống quản lý chất lượng; Sự sẵn có các nguồn lực; Việc phân bổ hoặc tái phân bổ trách nhiệm và quyền hạn.

4. Các yêu cầu về Hỗ trợ (Điều khoản 7)

- Nguồn lực:  Tổchức phải xác định và cung cấp các nguồn lực cần thiết cho việc thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lýchất lượng.

+ Nhân lực: Tổ chức phải xác định và cung cấp nhân lực cần thiết để việc thực hiện có hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức và cho hoạt động và kiểm soát các quá trình của hệ thống.

+ Cơ sở hạ tầng: Tổchức phải xác định, cung cấp và duy trìcơ sở hạ tầng thiết yếu cho việc vận hành các nhận định kèo nhà cáiá trình của  tổ chức để đạt được sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ.

+  Môi trường cho việc vận hành các quá trình: Tổ chức phải xác định, cung cấp và duy trìmôi trường cần thiết cho vận hành của các quá trình của tổ chức và để đạt được sự phù hợpcủa sản phẩm và dịch vụ.

+ Các nguồn lực theo dõi và đo lường:   Tổ chức phải xác định và cung cấp các nguồn lực cần thiết để đảm bảo các kết nhận định kèo nhà cáiả xác thực và đáng tin cậy khi sử dụng hoạt động theo dõi hoặc đo lường để xác nhận sự phù hợpcủa các sảnphẩm và dịch vụ đối vớicác yêu cầu

+ Trithức của tổ chức: Tổ chức phải xác định trithức cần thiết cho việc vận hành các quá trình của tổchức và để đạt được sự phùhợp của các sản phẩm và dịch vụ. Trithức này phải đượcduy trì và phải sẵn có tùy mức độ cần thiết.

- Năng lực: Tổ chức phải xác định năng lực cần thiết của (những) người làm việc ưới sự kiểm soát của tổ chức có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động và hiệu lực của

hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng; đảm bảo rằng những người này có năng lực dựa trên giáo dục, đào tạo, hoặc kinh nghiệm thích hợp; khi thích hợp, phải có những hành động để đạt được các năng lực cần thiết, và đánh giá tính hiệu lực của các hành động này; duy trì thông tin được lập văn bản thích hợp nhưbằng chứng chứng minh năng lực.

- Nhận thức: Tổ chức phải đảm bảo rằng những ngườilàm việc dướisự kiểm soát của tổ chức nhận thức được chính sách chất lượng; các mục tiêu chất lượng liên quan; đóng góp của họ đối vớihiệu lực của hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng, bao gồm các lợi ích khi kết quả hoạt động chất lượng đượccải tiến; những tác động của sự không phù hợp với các yêu cầu hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng.

- Trao đổi thông tin: Tổchức phải xác định việc trao đổi thông tin nội bộ và bên ngoài liên quan đến hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng

- Thông tin được lập văn bản: Hệ thống quản lýchất lượng của tổ chức phải bao gồm: các thông tin đượclập văn bản theo yêu cầu của Tiêu chuẩn nhận định kèo nhà cáiốc tếnày; các thông tin được lập văn bản được tổchức xác định là cần thiết để đảm bảo tính hiệu lực của hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng.

5. Các yêu cầu về Điều hành (Điều khoản 8)

- Hoạch định và kiểm soát điều hành: Tổ chức phải lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các nhận định kèo nhà cáiá trình cần thiết để đáp ứng các yêu cầu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ. Tổ chức phải kiểm soát các thay đổi theo kế hoạch và phải xem xét hậu nhận định kèo nhà cáiả của các thay đổi không mong muốn, thực hiện các hành động để giảm thiểu bất kỳ ảnh hưởng tiêu cực nào, khi cần thiết. Tổchức phải đảm bảo rằng các quá trình thuê ngoài được kiểm soát

- Yêu cầu cho sản phẩm và dịch vụ: Tổchức phải Trao đổi thông tin vớikhách hàng về sản phẩm dịch vụ; Xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ; Xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Tổ chức phải lưu trữ các thông tin được lập văn bản. Tổ chức phải đảm bảo các thông tinđược lập văn bản liên quan đượchiệu chỉnh, và các cá nhân liên quan nhận thức được các yêu cầu đã bị thay đổi, khi các yêu cầu về sản phẩm vàdịch vụ thay đổi.

- Thiết kế và phát triển sản phẩm vàdịch vụ: Tổchức phải thiết lập, thực hiệnvà duy trìnhận định kèo nhà cáiá trình thiết kế và phát triển thích hợpđể đảm bảo việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ sauđó.

- Kiểm soát các quá trình cung cấp, sản phẩm và dịch vụ bên ngoài:Tổ chức phải đảm bảo các quá trình bên ngoài cung cấp sản phẩm, và dịch vụ phù hợpvới các yêu cầu. Tổ chức phải xác định việc kiểm soát đượcáp dụng cho các quy trình, sản phẩm và dịch vụ đượcbên ngoài cung cấp. Tổchức phải xác định và áp dụng các chuẩn mực đánh giá, lựa chọn, giám sát kết quả hoạt động và đánh giá lại các nhà cung cấp bên ngoài, dựa trên khả năng cung cấp các nhận định kèo nhà cáiá trình hoặc sản phẩm vàdịch vụ phù hợp vớicác yêu cầu. Tổ chức phải lưu giữlại thông tin được lập văn bản của các hoạt động này và mọi hành động cần thiết phát sinh từcác đánh giá.

- Sản xuất và cung cấp dịch vụ: Tổ chức phải thực hiện sản xuất và cung ứng dịch vụ trong các điều kiện đượckiểm soát ;thực hiện các hoạt động Nhận biết và xác định nguồn gốc; gìn giữ Tài sản của khách hàng hoặc của nhà cung cấp bên ngoài; đáp ứng các yêu cầu đối vớihoạt động sau giao hàng có liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ; xem xét và kiểm soát những thay đổi đối vớiviệc sản xuất hay cung cấp dịch vụ, vớimức độ cần thiết để đảm bảo liên tục sự phù hợp vớicác yêu cầu.

- Chuyển giao sản phẩm vàdịch vụ: Tổ chức phải thực hiện các bố tríđượchoạch định ởcác giai đoạn thích hợp để xác nhận rằng các yêu cầu sản phẩm vàdịch vụ đã được đáp ứng.

- Kiểm soát đầu rakhông phù hợp:  Tổchức phải đảm bảo rằng các kết quả đầu rakhông phù hợp vớiyêu cầu được nhận biết và đượckiểm soát để ngăn ngừa việc sử dụng hoặc việc chuyển giao không mong muốn.

6. Các yêu cầu về Đánh giá hoạt động (điều khoản 9)

- Theo dõi,đo lường, phân tích và đánh giá: Tổchức phải xác định điều gì cần phải được theo dõi và đo lường; các phương pháp theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá cần thiết để đảm bảo có đượccác kết nhận định kèo nhà cáiả hợp lệ; khi nào thực hiện theo dõi và đo lường; khi nào phải phân tích và đánh giácác kết nhận định kèo nhà cáiả từhoạt động theo dõi và đo lường. Tổ chức phải đánh giá kết nhận định kèo nhà cáiả hoạt động và tính hiệu lực của hệ thống quản lýchất lượng. Tổ chức phải lưu giữlại thông tinđượclập văn bản thích hợpnhư làbằng chứng của các kết quả trên.

- Đánh giá nội bộ: Tổ chức phải thực hiện việc đánh giánội bộ định kỳ như đã hoạch định để cung cấp thông tin về hệ thống quản lýchất lượng có phù hợpvới các yêu cầu của tổchức đối với hệ thống nhận định kèo nhà cáiản lý chất lượng các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc tếnày; đượcthực hiện vàduy trì một cách có hiệu lực

- Xem xét của lãnh đạo: Lãnh đạo cao nhất phải xem xét định kỳ hệ thống quản lýchất lượng của tổ chức để đảm bảo tính liên tục phù hợp, thỏa đáng, hiệu lực và liên kết với định hướng chiến lượccủa tổ chức

7. Các yêu cầu về Cải tiến (Điều khoản 10)

Tổchức phải xác định và lựa chọn các cơ hội cải tiến và thực hiện mọi hành động cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các điều này phải bao gồm:

- Cải tiến các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng các yêu cầu cũng như để giải quyết nhu cầu vàmong đợi trong tương lai;

- Khắc phục, ngăn ngừa hoặc làm giảm các ảnh hưởng không mong muốn;

- Cải tiến kết quảhoạt động và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.